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miércoles, 6 de abril de 2011

Reunión con el cliente (FAFFE-FREREF)

P .- ¿Es importante internet como medio para la campaña?
R .- Sí, en la FAFFE por ejemplo, la mayoría de los cursos realizados son formatos semipresenciales o 100% online. Existe el programa Experta, dedicado a personas que trabajan y no pueden acudir a los cursos, por lo que internet es mejor.
Es importante que la formación online sea de calidad, no como hacen muchos organismos: suben cuatro pdf’s con información y ya está. A veces las instituciones o bien el alumnado no hacen un buen uso del medio online. Se requiere materiales, profesorado, etc. específico para ese medio.
Es una manera directa de comunicarse con el público mediante la web, las redes sociales, etc. Hoy día ya no es tan frecuente el spot, aunque predomina, pero es esencial la presencia online, la presencia en redes sociales.  En definitiva, el medio online es fundamental e imprescindible.
Podemos acceder a lugares y colectivos que a veces es difícil hacerlo por otros medios, permitiéndote llegar a mucha gente, por ejemplo América Latina (facilidad por el idioma también). Difícil resultaría hacer esto por ejemplo en Senegal, hay malas conexiones, no todo el mundo puede tener un pc, etc.
P .- ¿Porqué en todas las instituciones el plan de medio estándar es el spot?
R .- Cada vez más medios no convencionales y menos televisión. Youtube por ejemplo tiene un gran efecto multiplicador. Llega a un gran público y hay que aprovecharlo. Saber al público que llega.
P .- ¿Cuáles son los medios regionales básicos de cada región según las instituciones? ¿Cuáles son los inconvenientes de no usar medios convencionales?
R .- En el ámbito europeo (universidades y departamentos especializados de éstas en el LLL y los gobiernos regionales). Predominan en los países mediterráneos, hay que abrirse más a países nórdicos, no hay presencia allí.
Es posible el uso de cualquier medio ya que Europa está formada por regiones ricas y universidades potentes, en ese sentido no hay grandes limitaciones.
P .- ¿Porqué no se pudieron conseguir los objetivos propuestos en campañas anteriores?¿Qué barreras hay?
R .- Es difícil medir el impacto del aprendizaje en las personas, es complicado saber qué impacto tiene en una empresa por ejemplo (rentabilidad por cursos de formación, etc.).
Los colectivos con más dificultades, con menos recursos disponibles tienen mayor escasez de formación continua en determinadas zonas europeas.
Andalucía es un ejemplo de ello. En el sector de la construcción salen de ese sector y luego es difícil entrar en otro distinto porque la gran mayoría de los trabajadores de dicho sector no posee formación para otro empleo diferente.
En este sentido, en Andalucía por ejemplo, los desempleados jóvenes no tienen a penas formación, los formados en su mayoría pueden conseguir empleo.
Las mujeres que salen del trabajo por familia y que con el tiempo se quieren reincorporar también es un sector difícil (no sector como tal).
También los mayores de 45 años desempleados sin buen nivel formativo.
Estos tres colectivos son en los que hay más dificultad para llegar a ellos y también para los que es más importante llevar la información.
Lo que más interesa: Hombre y mujeres jóvenes.
Es fundamental personas trabajadoras, estén o no en paro, mayores de 16, 18 años. También es crearles el hábito desde pequeños y también crear ese hábito en las empresas.
En FAFFE todas las campañas que se han hecho han sido para targets muy concretos, no global. Nunca se ha hecho nada no convencional y para distintos colectivos. Esta es la primera campaña genérica de sensibilización de FAFFE.
Es más abstracto.
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R. - Hay que intentar que sea atractivo para que la gente se sienta interesada por conocer la campaña.
LLL persigue el desarrollo de la creatividad. Es fundamental la creatividad para todos.
Método de aprendizaje creativo es importante para la formación. No solo lo formal enseña, también lo informal: cine, etc. Ser una esponja, adquirir conocimientos constantemente.
Incorporar un hábito que es trascendente para la calidad de vida europea, con creatividad.
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R. – En Andalucía hay mucha gente parada y además sin formación. En otros países tras la crisis es más fácil la reincorporación al trabajo porque poseen más formación, aquí eso es más complicado. Conforme la gente va adoptando más competencias su entorno mejora.
Hay gente que no tiene esa conciencia LLL y llegar a este público es difícil. A través de las redes sociales es más fácil llegar a esos colectivos, los jóvenes sin formación.
P.-¿Cómo llegar a esos colectivos por ejemplo, jóvenes y mayores sin cualificación?
R.- Las empresas son muy consciente de la importancia, pero las pequeñas empresas son un poco más reacias.  Es importante llegar a esos colectivos para que vean la rentabilidad y la inversión que se genera. Con los cursos de formaciónlas empresas no pierden dinero, lo INVIERTE.
Las pequeñas empresas cada vez son más sensibles a estos temas, pero tienen muchas dificultades para llevar las propuestas a la práctica. En Andalucía, por ejemplo, la mayoría de empresas son micropymes.
Es importante que todos los sectores y todos los tipos de empresas estén concienciadas.
Más de 45 años à 24% consulta internet, la mayoría consulta los medios tradicionales (radio, tv, etc.)
Menos de 45 años à 84 % consulta internet
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R.- Hay que tener claro que tanto las universidades como los gobiernos son los clientes.
Nuestro público objetivo más importante NO son la 3ª Edad, son los jóvenes sin cualificación; pequeñas y medianas empresas; las mujeres en general y gente con baja formación.
En periodo de crisis aumenta el número de personas que se inscriben a los cursos de formación (no tienen otra cosa que hacer que ampliar sus conocimientos)
Es importante la Adaptación: por ejemplo, mecánico de barco. Hay crisis en el sector pesquero. Puede convertirse en mecánico de camión. Hay que ver nuevas tendencias, adaptarlas a los nuevos públicos, la competencia, el diseño. Formación por vías complementarias.

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